流程
从勘查到运维，五步交付
每一步都有可核对的产出物，验收以实测结果为准，不以「装好了」为准。
01
现场勘查出口、终端规模、布线、现有设备与瓶颈点02
方案设计拓扑、地址与 VLAN 规划、设备选型、预算03
实施部署装机、配置下发、策略联调，尽量安排在非营业时段04
验收测试带宽、时延、切换、认证逐项实测并留记录05
运维支持远程巡检、告警响应、配置变更与固件升级响应
支持级别
| 级别 | 场景 | 响应方式 |
|---|---|---|
| 紧急 | 全网中断、核心出口不可用 | 电话优先，远程接入排查；必要时安排现场 |
| 重要 | 部分网段异常、认证失效 | 远程接入，工作日优先处理 |
| 一般 | 配置调整、策略优化、咨询 | 工单/邮件，按约定窗口处理 |
说明：具体响应时限以合同约定为准；未签约客户按次计费。
资料
文档与固件
- 部署手册：装机、初始化、基础配置
- 运维手册：常见故障判断与处置
- 固件与升级包：按设备型号与版本提供
- 验收报告模板：交付时随附实测数据
资料按项目提供，暂不在公网直接下载。需要时请联系我们，注明设备型号与当前版本。
FAQ
常见问题
设备要停机多久？
常规替换在非营业时段进行，单点切换通常在 30 分钟以内；涉及地址与 VLAN 调整的，需要提前约定窗口并准备回退方案。
能不能只做软件，不换硬件？
可以。若现有 x86 设备满足要求，可只部署软件并保留原有硬件；是否可行取决于网卡型号与驱动支持情况，勘查时确认。
终端需要装客户端吗？
不需要。策略与认证全部在网关侧完成，终端只按常规方式上网。
断网了怎么判断是哪一段的问题？
NetMonitor 会区分出口、链路、接入三层；也可以由我们远程接入，按链路质量与设备状态逐段定位。
支持哪些认证方式？
账号密码、验证码、访客登记等方式均可配置；是否需要对接第三方系统，按项目确认。
交付后谁来维护？
可以按年签订运维服务，包含远程巡检、告警响应与配置变更；也可以只做交付，由客户自有 IT 接手，我们提供培训与文档。